الاستبدال والاسترجاع

نسعى لأن يصل طلبك بحالة ممتازة، ونعالج طلبات الاستبدال والاسترجاع بعد التحقق من حالة المنتج.

طلب الاستبدال

تواصل معنا برقم الطلب وصورة واضحة للمنتج والعبوة فور اكتشاف المشكلة، وسنوضح لك الخطوات المتاحة.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وبملحقاته وعبوته، ما لم يكن سبب الطلب عيبًا مثبتًا في المنتج.

تحدد تكلفة الإرجاع أو الاستبدال بحسب سبب الطلب وموقع العميل، ويتم الاتفاق عليها قبل إعادة الشحنة.